Transkrypcja rozmów telefonicznych w Narady zamienia nagranie rozmowy z klientem, wykonawcą lub partnerem w tekst z podziałem na rozmówców i protokół z zadaniami, zwykle w kilka minut zależnie od długości pliku.
Ustalenia z rozmowy telefonicznej łatwo gubią się w notatkach pisanych w biegu. Wgraj nagranie, a Narady przygotują tekst, oznaczą kto mówił i zaproponują protokół z tym, co ustalono. W demo dodajesz MP3, M4A, WAV lub MP4 do 3 minut i 25 MB. Część wyniku możesz sprawdzić przed rejestracją.
Najczęściej płacą za nią osoby, które po rozmowie muszą wysłać potwierdzenie albo bronić ustaleń. Handlowiec zapisuje warunki oferty uzgodnione z klientem. Kierownik projektu dokumentuje telefoniczne zmiany zakresu prac od podwykonawcy. Kancelaria i biuro rachunkowe porządkują rozmowy z klientami, a dział obsługi sprawdza, co faktycznie obiecano.
Wspólny mianownik jest prosty. Rozmowa trwała kwadrans, a potem ktoś traci pół godziny na odtwarzanie jej z pamięci. Z tekstu w ręku wysyłasz klientowi potwierdzenie w kilka minut. Gdy rozmowa odbywa się w komunikatorze, sprawdź transkrypcję z Teams, a dla pliku z rejestratora transkrypcję nagrań z dyktafonu. Gdy nagranie ma trafić do pisma procesowego, zobacz transkrypcję nagrań do sądu.
Jakość tekstu zależy głównie od dźwięku. Włącz tryb głośnomówiący i połóż telefon blisko rozmówcy albo użyj funkcji nagrywania rozmów w centrali lub aplikacji, która zapisuje obie strony. Poproś rozmówców, by mówili pojedynczo, bo nakładające się głosy utrudniają przypisanie wypowiedzi. Na początku rozmowy poproś o przedstawienie się, to pomaga oznaczyć mówców.
Przed zatwierdzeniem porównaj z nagraniem nazwiska, kwoty, numery zamówień i terminy, bo właśnie takie szczegóły łatwo przekręcić. Rozmówców informuj o nagrywaniu, a zasady opisuje poradnik o nagrywaniu spotkań a ochronie danych.
Szczegóły przebiegu znajdziesz w opisie automatycznej transkrypcji nagrań, a układ dokumentu na stronie o protokole ze spotkania.
| Format | Typowe źródło | Uwagi |
|---|---|---|
| MP3 | Centrala telefoniczna, rejestrator | Najczęstszy format, zwykle gotowy do wgrania. |
| M4A | Aplikacja do nagrywania w telefonie | Zapis z iPhone'a i wielu telefonów z Androidem. |
| WAV | Rejestrator rozmów | Duży rozmiar, przed testem sprawdź długość pliku. |
| MP4 | Nagranie rozmowy wideo | Opracowanie dotyczy ścieżki dźwiękowej. |
W demo każdy plik musi mieć do 3 minut i 25 MB. W planach płatnych liczy się łączny limit godzin nagrań w okresie rozliczeniowym.
| Fragment transkrypcji | Fragment protokołu |
|---|---|
| Handlowiec. Wyślę poprawioną ofertę do piątku. | Zadanie. Wysłać poprawioną ofertę. Odpowiedzialny handlowiec. Termin piątek. |
| Klient. Dobrze, proszę uwzględnić dostawę w dwóch partiach. | Ustalenie. Dostawa w dwóch partiach uwzględniona w ofercie. |
Taki zapis pozwala odesłać klientowi krótkie potwierdzenie i wrócić do niego, gdy później pojawi się spór o to, co uzgodniono. Treść wymaga sprawdzenia z nagraniem przed wysłaniem.
Narady rozlicza nagrania w abonamencie, bez pozycji jednorazowych. Ceny podano w PLN netto, a VAT wynosi 23%.
| Plan | Miesięcznie | Miesięcznie przy płatności rocznej | Płatność za rok | Godziny nagrań w okresie | Osoby w zespole |
|---|---|---|---|---|---|
| Start | 199 zł | 99 zł | 1 188 zł | 20 h | 1 |
| Zespół | 449 zł | 224 zł | 2 688 zł | 80 h | do 10 |
| Firma | 899 zł | 449 zł | 5 388 zł | 250 h | do 30 |
| Enterprise | Wycena indywidualna | Wycena indywidualna | Wycena indywidualna | Według umowy | Bez limitu |
Dwadzieścia godzin w planie Start to około osiemdziesiąt rozmów po kwadransie miesięcznie. Zespół dodaje szablony z logo, wspólne archiwum, przypisywanie zadań, rozsyłkę i import nagrań z Teams, Zoom i Meet. Firma dodaje przestrzenie dla działów oraz role protokolanta, zatwierdzającego i czytelnika. Pełne porównanie planów znajdziesz w cenniku, a rachunek godziny nagrania w poradniku o cenie transkrypcji nagrań.
Jeśli potrzebujesz wyceny Enterprise z umową powierzenia, napisz na [email protected].
Nagraj rozmowę lub pobierz zapis z centrali, wgraj plik MP3, M4A, WAV lub MP4 do Narad i wybierz notatkę albo protokół. Dostajesz tekst z podziałem na rozmówców, który sprawdzasz z nagraniem i pobierasz w DOCX lub PDF.
Tak, o ile rozmówcy wiedzą o nagrywaniu i istnieje jasny cel, na przykład dokumentowanie ustaleń. Poinformuj ich na początku rozmowy. Zasady przetwarzania nagrań opisuje poradnik o nagrywaniu spotkań a ochronie danych, a w razie wątpliwości zapytaj prawnika.
Obsługujemy MP3, M4A, WAV i MP4. W takich formatach zapisują rozmowy aplikacje do nagrywania w telefonie, rejestratory i większość central telefonicznych, więc zwykle nie trzeba niczego konwertować.
Tak. Oprócz transkrypcji przygotowujemy notatkę lub protokół z ustaleniami, a zadania dostają osobę odpowiedzialną i termin. Dokument sprawdzasz przed zatwierdzeniem i wysłaniem rozmówcy.
Nagrania i dokumenty należą do klienta i nie służą do trenowania modeli. W Enterprise dostępne są umowa powierzenia przetwarzania danych i wybór okresu przechowywania.
Wgraj plik, sprawdź zapis rozmówców i pobierz dokument do wysłania.